La WTA y la ITF publican un informe sobre abusos y amenazas en línea durante toda la temporada

• 15 casos investigados y escalados a las autoridades
• Apostadores furiosos atacan cada vez más a las jugadoras, especialmente a través de mensajes directos

SAN PETERSBURGO, Florida y LONDRES -- La Asociación de Tenis Femenino [WTA] y la Federación Internacional de Tenis [ITF] publicaron el martes el primer informe de la temporada que describe la magnitud del abuso dirigido a las jugadoras en redes sociales y piden a la industria del juego que tome medidas de forma más eficaz contra los responsables.

Las conclusiones del informe se extraen del servicio Matriz de Amenazas de Signify Group, que se puso en marcha en enero de 2024 y protege a las jugadoras y a sus familias de jugadoras de tenis del odio en línea, así como de la comunicación directa amenazante y violenta. Utilizando inteligencia artificial y analistas humanos, incluyendo expertos en evaluación de riesgos y amenazas fijas, el servicio opera en las principales plataformas de redes sociales en más de 40 idiomas. Todas las jugadoras y jugadores que compiten en los eventos del WTA Tour y el ITF World Tennis Tour (y las/los jugadoras/jugadores de la WTA y la ITF que compiten en los cuatro Grand Slams) —unos 8300— están cubiertos automáticamente por el servicio.*

Entre enero y diciembre de 2024, Threat Matrix AI analizó 1,6 millones de publicaciones y comentarios. Los analistas verificaron aproximadamente 8000 publicaciones/comentarios enviados desde 4200 cuentas como abusivos, violentos o amenazantes. Se han tomado medidas contra las más graves y prolíficas, incluyendo 15 cuentas derivadas a las fuerzas del orden. Durante el año, 458 jugadores fueron objeto de abuso o amenazas directas; cinco jugadoras recibieron el 26 % del total de abusos identificados, mientras que 97 cuentas prolíficas fueron responsables del 23 % de todos los abusos detectados.

Dada la evidencia presentada por Threat Matrix, los organismos del tenis ahora exigen un diálogo constructivo con la industria del juego para abordar a las personas que participan en abusos en línea prolíficos o altamente amenazantes relacionados con las apuestas deportivas.

Abuso Prolífico y Apostadores Furiosos
• Apostadores furiosos enviaron el 40% de todos los abusos detectados a lo largo del año**
• 10 cuentas prolíficas [la mayoría relacionadas con apostadores furiosos] fueron responsables del 12% de todos los abusos; de estas, nueve fueron suspendidas, las publicaciones fueron eliminadas permanentemente por la plataforma o el usuario eliminó sus publicaciones.
• Los datos de 39 titulares de cuentas [la mayoría relacionadas con apostadores furiosos] que enviaron abusos prolíficos se han compartido con las autoridades del tenis y la industria de las apuestas para que se tomen medidas.
• La cuenta abusiva más prolífica envió 263 mensajes abusivos***

Acción
• Se han investigado 15 casos de abuso atroz y altamente amenazante, y se han proporcionado pruebas a las fuerzas del orden para su evaluación y acción: cuatro relacionados con Grand Slams, uno con los Juegos Olímpicos de París y 10 con otros circuitos.
• De los 15 casos, tres se han presentado al FBI y 12 a otras fuerzas del orden nacionales.
• Se han compartido los datos relevantes de las cuentas con Los equipos de seguridad de eventos (tanto del Tour como del Grand Slam) prohíben el acceso a estas personas a las instalaciones y revocan las entradas. Esto también incluye amenazas a jugadores masculinos y femeninos detectadas por Threat Matrix durante los Grand Slams.

Apoyo para la Comunicación de Abuso Directo
El servicio Threat Matrix también ofrece apoyo a las jugadoras que reciben abuso directo, amenazas y comunicación inapropiada por mensaje directo, correo electrónico y carta. Las jugadoras utilizan una dirección de correo electrónico designada para compartir contenido relevante, lo que permite a Threat Matrix realizar evaluaciones de amenazas, ofrecer asesoramiento directo a las jugadoras y colaborar con los organismos de seguridad para gestionar el riesgo.

Durante 2024, se recibieron 56 informes de comunicación preocupante de 28 jugadoras, la gran mayoría en el último trimestre del año debido a una mayor difusión del servicio. Los apostadores furiosos representaron la gran mayoría de los abusos directos (77 %), a un nivel superior en comparación con las redes sociales de código abierto (40 %), ya que los abusadores buscan causar angustia emocional directa a las jugadoras tras perder apuestas. El abuso directo denunciado por jugadoras ha seguido aumentando en 2025 a medida que jugadoras y agentes conocen mejor el servicio de soporte.

Moderación de redes sociales
Para reducir aún más el contenido de odio y abuso dirigido a jugadores, la WTA y la ITF también están mejorando el servicio Matriz de Amenazas para incluir la moderación de redes sociales. Esta moderación permite ocultar o eliminar la toxicidad en línea en tiempo real en la mayoría de las plataformas de redes sociales. El servicio se implementará automáticamente en las redes sociales oficiales de la WTA y la ITF y estará disponible para todas las jugadoras del circuito que lo soliciten. El servicio estará disponible en las próximas semanas.

Un portavoz de la WTA y la ITF declaró: «Proteger a las jugadoras y a la comunidad del tenis en general de las amenazas y el abuso en línea es una prioridad clave para nosotros. El informe de hoy, que cubre el primer año del servicio Matriz de Amenazas, muestra la magnitud del problema y, fundamentalmente, las medidas que se están tomando para proteger a nuestros atletas. Desde la intensificación de las fuerzas del orden y la intervención en las plataformas hasta la prohibición de la entrada de abusadores a nuestros eventos, los agresores deben comprender que enfrentarán las consecuencias de sus acciones».

Ante la clara evidencia destacada por Threat Matrix sobre la relación entre los apostadores furiosos y el abuso y las amenazas prolíficas en línea, hacemos un llamamiento a un diálogo constructivo con la industria del juego para ayudar a abordar este problema. Todos —operadores de apuestas, plataformas de redes sociales, organismos rectores, jugadoras y jugadoras y fuerzas del orden— tenemos la responsabilidad de hacer del mundo en línea un espacio más seguro y positivo. Esperamos que la industria del juego responda de forma constructiva a nuestro llamamiento para que tome más medidas por su parte.

Jessica Pegula, miembro del Consejo de Jugadoras de la WTA, declaró: «El abuso en línea es inaceptable y algo que ninguna jugadora debería tener que soportar. Celebro el trabajo que la WTA y la ITF están realizando con Threat Matrix para identificar y tomar medidas contra los abusadores, cuyo comportamiento a menudo está vinculado con las apuestas. Pero no es suficiente por sí solo. Es hora de que la industria del juego y las empresas de redes sociales aborden el problema desde su origen y actúen para proteger a todos los que se enfrentan a estas amenazas».

Jonathan Hirshler, CEO de Signify Group, afirmó: «Este conjunto de datos único, que abarca a todos los jugadores de los circuitos internacionales de tenis y los Grand Slams, ilustra que un número relativamente pequeño de cuentas es responsable de una proporción significativa de abuso y troleo prolíficos. Si bien esto resulta profundamente preocupante para los atletas afectados, nos permite centrarnos aún más en trabajar con las plataformas para garantizar una eliminación exitosa, apoyar a los organismos de tenis para impulsar la intervención de las fuerzas del orden en las cuentas más atroces y colaborar con los equipos de seguridad de los eventos para garantizar que los abusadores prolíficos no puedan asistir a los torneos. Este enfoque orientado a la acción sustenta el servicio Threat Matrix».

*Esto se suma a la activación del servicio Threat Matrix para todos los jugadores durante The Championships, Wimbledon y el US Open, incluidos los jugadores de la ATP (estos datos no se incluyen en el informe anual de 2024).

**En comparación con el 48 % del período más corto de enero a octubre, anunciado previamente, que incluyó dos Grand Slams, lo que desencadenó mayores niveles de abuso relacionado con las apuestas.]

*** Esta cuenta no publicó contenido abusivo en 2025.